Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
1. Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Leistungen und Dienstleistungen der Firma Sauber von Dauer (nachfolgend "Auftragnehmer") mit Sitz in der Langgasse 94, 67054 Haßloch, und ihre Kunden (nachfolgend "Auftraggeber").
Der Auftragnehmer bietet Dienstleistungen im Bereich Außenflächenreinigung an. Diese AGB regeln die Rechte und Pflichten beider Parteien bei der Inanspruchnahme dieser Dienstleistungen.
Abweichende Bedingungen des Auftraggebers werden nicht anerkannt, es sei denn, sie werden ausdrücklich schriftlich durch den Auftragnehmer bestätigt.
2. Vertragsschluss
2.1 Angebot und Annahme
Ein Vertrag kommt zustande, wenn der Auftraggeber ein schriftliches oder telefonisches Angebot des Auftragnehmers annimmt und der Auftragnehmer die Annahme schriftlich bestätigt. Das Angebot des Auftragnehmers ist unverbindlich, sofern nicht explizit festgehalten wird, dass es verbindlich ist.
2.2 48-Stunden-Angebotsgarantie
Angebote des Auftragnehmers sind 48 Stunden gültig. Nach Ablauf dieser Frist kann der Auftragnehmer das Angebot ohne Angabe von Gründen zurückziehen. Der Auftraggeber wird darüber informiert, falls das Angebot verfällt.
2.3 Schriftform
Änderungen oder Ergänzungen dieses Vertrages bedürfen der Schriftform. Eine Vereinbarung kann per E-Mail erfolgen, solange sie von beiden Parteien unterzeichnet ist (digitale Signatur, Scan oder gehenkte E-Mail reichen aus).
3. Leistungsumfang
3.1 Leistungsbeschreibung
Der Auftragnehmer führt die vereinbarten Reinigungsarbeiten im angegebenen Umfang und Qualitätsstandard durch. Der genaue Leistungsumfang wird im Angebot und in der Auftragsbestätigung festgehalten.
3.2 Leistungsgrenze
Die Leistung des Auftragnehmers erstreckt sich nur auf den in der Auftragsbestätigung festgehaltenen Umfang. Zusätzliche Leistungen, die nicht vereinbart sind, werden gesondert berechnet.
4. Preise und Zahlungsbedingungen
4.1 Preisangaben
Alle Preisangaben verstehen sich als Brutto-Preise inklusive Umsatzsteuer, sofern nicht anders angegeben. Die gültigen Preise sind im Angebot und der Auftragsbestätigung festgehalten.
4.2 Zahlungsbedingungen
Die Zahlung erfolgt gemäß den Zahlungsbedingungen in der Rechnung. Standard ist Zahlung innerhalb von 14 Tagen nach Rechnungsdatum. Der Auftragnehmer behält sich das Recht vor, bei nicht pünktlicher Zahlung vom Vertrag zurückzutreten.
4.3 Zahlungsmittel
Zahlungen können erfolgen via:
- Überweisung auf das Bankkonto des Auftragnehmers
- Barzahlung bei Leistungserbringung
- Weitere Zahlungsmittel nach Vereinbarung
4.4 Verzinsung bei Zahlungsverzug
Bei Zahlungsverzug werden Verzugszinsen in Höhe von 9% pro Jahr über dem Basiszinssatz berechnet. Der Auftragnehmer behält sich das Recht vor, Mahnkosten in angemessener Höhe zu berechnen.
5. Terminvereinbarung und Durchführung
5.1 Termine
Vereinbarte Termine sind unverbindlich, sofern nicht ausdrücklich ein anderes vereinbart wird. Der Auftragnehmer wird sich bemühen, die Arbeiten zum vereinbarten Zeitpunkt durchzuführen, haftet aber nicht für Terminverschiebungen.
5.2 Terminänderungen
Sollten notwendige Änderungen des Termins erforderlich sein, wird der Auftragnehmer den Auftraggeber schnellstmöglich benachrichtigen und einen neuen Termin vereinbaren.
5.3 Durchführung der Leistung
Der Auftragnehmer führt die Arbeiten fachgerecht und nach anerkannten Regeln der Technik durch. Der Auftraggeber stellt sicher, dass die Arbeitsflächen zugänglich sind und alle notwendigen Informationen bereitgestellt werden.
6. Mitwirkungspflichten des Auftraggebers
6.1 Zugänglichkeit
Der Auftraggeber sorgt dafür, dass die zu reinigenden Flächen zum vereinbarten Zeitpunkt zugänglich sind. Ist dies nicht der Fall, kann der Auftragnehmer einen neuen Termin vereinbaren und Ausfallzeiten berechnen.
6.2 Informationen
Der Auftraggeber teilt dem Auftragnehmer vor Leistungserbringung alle relevanten Informationen mit (z.B. Materialien, Einschränkungen, Besonderheiten der Fläche).
6.3 Entsorgung
Der Auftraggeber sorgt für die Entsorgung anfallender Abfallmaterialien, sofern nicht ausdrücklich vereinbart wurde, dass der Auftragnehmer dies übernimmt. In diesem Fall können zusätzliche Kosten berechnet werden.
7. Gewährleistung und Garantie
7.1 Qualitätsgarantie
Der Auftragnehmer garantiert, dass die vereinbarten Arbeiten fachgerecht und gewissenhaft durchgeführt werden. Die Qualitätsstandards entsprechen den in der Branche üblichen Standards für Außenflächenreinigung.
7.2 Mängelrüge
Fehlerhafte oder mangelhafte Leistungen müssen innerhalb von 5 Werktagen nach Leistungserbringung schriftlich gerügt werden. Der Auftraggeber wird aufgefordert, Mängel zu dokumentieren und dem Auftragnehmer zu melden.
7.3 Nacherfüllung
Bei berechtigten Mängelansprüchen wird der Auftragnehmer die Leistung kostenlos nachbessern. Der Auftraggeber erkennt an, dass Wetter und natürliche Verschmutzungen nicht dem Auftragnehmer zugerechnet werden können.
8. Haftung und Haftungsbegrenzung
8.1 Haftungsumfang
Der Auftragnehmer haftet für Schäden, die er durch fahrlässige oder vorsätzliche Verletzung seiner Pflichten verursacht, im Umfang des verursachten Schadens, begrenzt auf den Wert der vereinbarten Leistung.
8.2 Ausschluss von Haftung
Der Auftragnehmer haftet nicht für:
- Entfernung von Verschmutzungen, die nach der Reinigung durch externe Einflüsse wieder auftreten
- Schäden durch höhere Gewalt, Wetterereignisse oder natürliche Einflüsse
- Schäden, die durch mangelnde Vorbereitung des Auftraggebers entstehen
- Indirekte Schäden, Folgeschäden, Gewinnverluste oder Datenverluste
- Schäden an Objekten Dritter, die auf dem Grundstück des Auftraggebers lagern
8.3 Versicherung
Der Auftragnehmer verfügt über eine Betriebshaftpflichtversicherung. Im Falle eines Schadens, der durch den Auftragnehmer verursacht wurde, wird die Versicherung kontaktiert.
9. Stornierung und Rücktritt
9.1 Rücktritt durch den Auftraggeber
Der Auftraggeber kann bis zu 48 Stunden vor dem vereinbarten Termin kostenlos vom Vertrag zurücktreten. Erfolgt der Rücktritt später, werden Kosten in Höhe von 50% des vereinbarten Preises berechnet.
9.2 Rücktritt durch den Auftragnehmer
Der Auftragnehmer kann vom Vertrag zurücktreten, wenn der Auftraggeber seinen Pflichten nicht nachkommt oder wenn Gründe vorliegen, die die Durchführung unmöglich machen. Der Auftraggeber wird umgehend benachrichtigt.
9.3 Gebühren bei Rücktritt
Im Falle eines Rücktritts des Auftraggebers weniger als 48 Stunden vor dem Termin werden 50% der vereinbarten Leistung in Rechnung gestellt. Bei Nichterscheinen (No-Show) wird die volle Leistung berechnet.
10. Datenschutz
10.1 Datenschutzbestimmungen
Der Auftragnehmer verarbeitet personenbezogene Daten des Auftraggebers nur für die Durchführung des Vertrages. Alle Daten werden nach den Bestimmungen der DSGVO behandelt. Weitere Informationen finden Sie in der Datenschutzerklärung.
10.2 Verarbeitung
Der Auftragnehmer verwendet Ihre Daten ausschließlich zum Zweck der Vertragserfüllung, Rechnungserstellung und Kundenkommunikation.
11. Schlussbestimmungen
11.1 Salvatorische Klausel
Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. Die unwirksame Bestimmung wird durch eine wirksame ersetzt, die dem wirtschaftlichen Zweck der unwirksamen entspricht.
11.2 Gerichtsstand und Anwendbares Recht
Diese AGB unterliegen deutschem Recht. Gerichtsstand ist das zuständige Gericht am Sitz des Auftragnehmers (Haßloch, Rheinland-Pfalz), insofern kein zwingendes Recht einen anderen Gerichtsstand vorsieht.
11.3 Änderungen der AGB
Der Auftragnehmer behält sich das Recht vor, diese AGB zu ändern. Änderungen werden dem Auftraggeber mindestens zwei Wochen vorher mitgeteilt. Die Fortsetzung der Geschäftsbeziehung gilt als Annahme der neuen AGB.
11.4 Kommunikation
Alle Mitteilungen erfolgen per E-Mail, Telefon oder schriftlich an die im Vertrag angegebenen Adressen. Als Zugang gilt der Zeitpunkt, in dem die Mitteilung dem Empfänger vorliegt.
11.5 Gesamter Vertrag
Diese AGB, zusammen mit dem Angebot und der Auftragsbestätigung, bilden die Gesamtheit des Vertrages zwischen den Parteien. Mündliche Absprachen oder Zusicherungen sind nicht gültig, sofern sie nicht schriftlich bestätigt werden.
Zuletzt aktualisiert: [PLATZHALTER – Aktualisierungsdatum]